Condiciones generales Ventas

A los efectos de las presentes condiciones generales de venta, el Comprador y el Vendedor se denominan individual o colectivamente la "Parte" o las "Partes".

El Vendedor, Dempsey Europe, distribuye ingredientes alimentarios B2B (empresa a empresa), exclusivamente a compradores profesionales (los «Productos»). Estos Términos y Condiciones rigen la venta de estos Productos a empresas en el ejercicio de su actividad profesional. Cualquier compra implica la aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones.

  • Artículo 1: Objeto
  • Artículo 2: El vendedor
  • Artículo 3: El comprador
  • Artículo 4: Pedidos de productos en ISte
  • Artículo 5: Condiciones de pago
  • Artículo 6: Pruebas y archivo
  • Artículo 7: Transmisión de la propiedad
  • Artículo 8: Zona geográfica
  • Artículo 9: Entrega - Aceptación
  • Artículo 10: Embalaje
  • Artículo 11: Garantías y reclamaciones
  • Artículo 12: Responsabilidad
  • Artículo 13: Fuerza mayor
  • Artículo 14: Datos personales
  • Artículo 15: Servicio de atención al cliente
  • Artículo 16: Propiedad intelectual
  • Artículo 17: Modificaciones
  • Artículo 18: Información general
  • Apéndice 1: Garantías jurídicas
  • Anexo 2 Condiciones de devolución y retirada

Artículo 1: Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las condiciones de venta de los productos comercializados por Dempsey Europe y las obligaciones de las Partes. Las ventas están dirigidas exclusivamente a empresas en el marco de su actividad profesional, según lo define el Código de Comercio francés.

Las Condiciones Generales de Venta pueden consultarse y consultarse en cualquier momento directamente en el Sitio a través de un enlace situado en la parte inferior de la página del Sitio y en la página de validación del Pedido. Se invita al Comprador a descargarlas

Antes de efectuar el pago y con el fin de validar su Pedido, el Comprador debe leer y aceptar, marcando la casilla correspondiente, las Condiciones Generales de Venta, que se ponen a su disposición en una forma que permite conservarlas y reproducirlas. Por consiguiente, todo Pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Vendedor aconseja al Comprador que lea las Condiciones Generales de Venta con cada nuevo Pedido, ya que la última versión de estas Condiciones Generales de Venta se aplicará a todos los nuevos Pedidos de Productos.

Al hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" para realizar el Pedido y, a continuación, en el segundo botón "Confirmar pedido" para confirmar el Pedido, el Comprador reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

El Vendedor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. No obstante, las Condiciones Generales aplicables al Pedido serán las aceptadas por el Comprador en el momento de la realización del Pedido.

Las Condiciones Generales de Uso del Sitio y las Políticas de Confidencialidad y Cookies complementan las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2: El vendedor

El vendedor es Dempsey Europe, SARL con un capital de 1.000.000 de euros, inscrita en el Registro Mercantil de Versalles con el número 377632872, cuyo domicilio social se encuentra en 6 Avenue Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay.

Artículo 3: El comprador

El Comprador es una empresa u organización profesional que actúa en el marco de su actividad comercial. Al validar su pedido, el Comprador garantiza que actúa con fines estrictamente profesionales.

El Comprador declara que no tiene intención de revender los Productos, directa o indirectamente, con fines comerciales. Este compromiso constituye una condición esencial para el Vendedor.

Dempsey Europe se reserva el derecho de no aceptar y cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones.

Todos los pedidos serán examinados en primer lugar por un miembro del equipo de ventas del Vendedor. El Comprador recibirá un correo electrónico indicando que su pedido está pendiente de confirmación. Una vez que el pedido haya sido validado por El Comprador, se tramitará el pedido.

Artículo 4: Pedidos de productos en el sitio web

Los pedidos se realizan a través del sitio web o por correo electrónico al departamento de ventas de Dempsey Europe. Los productos que ofrece el Vendedor son los que aparecen en el Sitio el día que el Comprador los consulta, dentro del límite de existencias. El Comprador es responsable de la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y las Condiciones Generales vigentes en el momento del pedido.

Artículo 4.1: Características de los productos

El Vendedor se compromete a presentar de forma clara, legible y comprensible las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Comprador debe recibir en virtud de la legislación francesa, así como a verificar la exactitud de dicha información.


Estas características e información aparecen en las fichas de producto del Sitio.


Estas fichas contienen descripciones de los productos, ventajas, aplicaciones, pictogramas y precios.


El Comprador se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el Sitio.

Artículo 4.2: Procedimiento de pedido

Los pedidos de Productos se realizan directamente en el Sitio. Para realizar un Pedido, el Comprador debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, no obstante, que dependiendo de la página de inicio del Comprador, los pasos pueden diferir ligeramente).

Artículo 4.2.1: Selección de productos y opciones de compra

El Comprador debe seleccionar el/los Producto(s) de su elección haciendo clic en el/los Producto(s) en cuestión y eligiendo las cantidades deseadas. Una vez seleccionado el Producto, éste se introduce en la cesta del Comprador. A continuación, el Comprador podrá añadir a su cesta tantos Productos como desee (máximo 1 referencia por producto).

Artículo 4.2.2: Órdenes

El Comprador puede realizar un Pedido en cualquier momento en el Sitio. Los pedidos se tramitarán en días laborables durante el horario de apertura del Vendedor, es decir, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas. Por lo tanto, todos los pedidos realizados después de las 12:00 horas los viernes y fines de semana se tramitarán tras su validación por el equipo de ventas el lunes siguiente.

 

Una vez seleccionados los Productos y colocados en la cesta de la compra, el Comprador deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su Pedido es correcto (incluyendo la cantidad, características y referencias de los Productos solicitados, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido, a reserva de disponibilidad suficiente. Cada nueva adición a la cesta se indica mediante el número de artículos de la cesta.

Una vez validado el contenido de la cesta, se presentará al Comprador un formulario en línea que incluirá un resumen del precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío.

El Comprador es responsable de su pedido. En caso de error en la elección del Producto, su cantidad o en la mención de su identidad o lugar de entrega, el Comprador será considerado responsable, con exclusión del Vendedor. A este respecto, si el Producto se pierde como consecuencia de errores cometidos por el Comprador al cumplimentar el formulario de Pedido, el Comprador no tendrá derecho a ningún reembolso.


A continuación, el Comprador podrá proceder al pago de los Productos mediante el método de pago elegido, siguiendo las instrucciones del Sitio y facilitando toda la información necesaria para la facturación y entrega de los Productos.


A continuación, el Comprador valida el Pedido haciendo clic en "pedir". Al validar el pedido, el Comprador reconoce haber verificado su cesta y asume un compromiso firme y definitivo. La validación implica la aceptación de las CGV por parte del Comprador.


Se considerará que el Comprador acepta, con conocimiento de causa, el contenido y las condiciones del Pedido en cuestión, el hecho de que su Pedido implica una obligación de pago por su parte, así como los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los productos puestos a la venta y pedidos por el Comprador. Una vez validada esta etapa, el Comprador ya no podrá anular su Pedido.


Una vez que el Vendedor haya recibido el pedido, comprobará la disponibilidad de los productos y la información facilitada por el Comprador. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, sin indemnización, cualquier Pedido que considere sospechoso, fraudulento o que no se ajuste a las presentes CGV. Podrá rechazar un Pedido realizado por un Comprador con el que tenga un litigio pasado o presente. Informará de ello al Comprador por correo electrónico.

Artículo 4.2.3: Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el Sitio para acusar recibo del Pedido del Comprador.


Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del Pedido al Comprador por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada en el momento del Pedido sea correcta. Por lo tanto, el Vendedor no será responsable en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico en cuestión, o en caso de no recepción del mensaje de confirmación del Pedido por cualquier motivo ajeno a la voluntad del Vendedor. En tal caso, la venta se considerará definitiva, salvo en caso de anulación del Pedido por parte del Vendedor, en particular debido a la indisponibilidad de los Productos.


Se especifica que el resumen del Pedido y el correo electrónico de confirmación podrán ser conservados e impresos por el Comprador.


De conformidad con la legislación vigente, y sin perjuicio del control judicial en caso de litigio, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier Pedido por motivos legítimos, en particular si el número de Productos solicitados o el importe a pagar (para un único pedido o varios pedidos combinados) no se corresponde con una práctica comercial razonable. El Vendedor también podrá rechazar o cancelar cualquier Pedido que sugiera una actividad en contradicción con la política comercial del Vendedor o, de forma más general, cualquier Pedido considerado anormal en el sentido de la jurisprudencia aplicable.

Artículo 4.2.4: Facturación

Durante el proceso de Pedido, el Comprador introducirá la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el Pedido del Comprador sea procesado por el Vendedor).

En particular, el Comprador debe indicar claramente toda la información relativa a la Entrega, en particular la dirección exacta de Entrega, así como cualquier código de acceso a la dirección de Entrega.

El Comprador también debe especificar el método de pago elegido.

Ni el formulario de pedido que el Comprador crea en línea ni el acuse de recibo del Pedido que el Vendedor le envía por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del Pedido o método de pago utilizado, el Comprador puede solicitar una factura si es necesario en la siguiente dirección: info-eu@dempseycorporation.com

Artículo 4.3: Fecha de pedido

La fecha del Pedido es la fecha en la que el Vendedor acusa recibo del Pedido en línea. Los plazos de entrega indicados en el Sitio Web sólo empiezan a contar a partir de esta fecha.

Artículo 4.4: Precios

Para todos los Productos, el Comprador encontrará en el Sitio precios indicados en euros sin IVA (HT), desde nuestros almacenes de Aubergenville (78- Francia). Los gastos de envío aplicables, en función de la dirección de entrega y del transportista o modo de transporte elegido, se indicarán por separado.


Los precios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se aplicará al tipo vigente en la fecha del Pedido, de conformidad con la legislación fiscal aplicable. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio total del Pedido a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo. El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del Producto vendido.


Los precios de los proveedores del Vendedor están sujetos a cambios sin previo aviso. Por consiguiente, los precios que figuran en el Sitio pueden variar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o promociones. No obstante, dicha modificación no afectará a los Pedidos cuya confirmación de envío ya haya sido enviada.


El precio aplicable es el que aparece en el Sitio en la fecha en la que el Comprador realiza el Pedido.

Artículo 5: Condiciones de pago

Artículo 5.1: Medios de pago

El Comprador puede pagar los Productos en línea en el Sitio por los medios propuestos por el Vendedor, es decir, por :


- Tarjeta bancaria (MasterCard o Visa), a través de la plataforma Stripe (una infraestructura de pago para el comercio en línea). Las transacciones efectuadas mediante tarjeta bancaria están aseguradas por Stripe y se realizan bajo su responsabilidad. Las condiciones generales de Stripe están disponibles en su sitio web siguiendo este enlace: https://stripe.com/fr/legal/ssa


Los gastos bancarios correrán a cargo del Comprador (incluso en caso de reembolso).


El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.


El Vendedor tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del proceso de pago en línea en el Sitio. Sin embargo, en ningún momento los datos bancarios del Comprador pasan por el Sitio del Vendedor, y el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fraude o apropiación indebida.

Artículo 5.2: Fecha de pago

En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del Comprador se efectuará en cuanto el Vendedor haya confirmado el Pedido de Productos.


En caso de entrega parcial, el importe total se cargará como muy pronto cuando se envíe el primer paquete.


Las facturas se elaboran el día de la liquidación del Pedido y se envían por correo electrónico a petición del Comprador junto con la confirmación del Pedido.

Artículo 5.3: Denegación de pago

Si el banco se niega a cargar una tarjeta u otro medio de pago, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para pagar el Pedido por cualquier otro medio de pago válido aceptado por el Vendedor.

En caso de que, por cualquier motivo, ya sea por oposición, rechazo o cualquier otra razón, resulte imposible transmitir la totalidad o parte del dinero adeudado por el Comprador, el Pedido se anulará y la venta se rescindirá automáticamente.

Artículo 6: Pruebas y archivo

Artículo 6.1: Prueba

El Vendedor aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal de sus clientes, pero el Comprador también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos personales.


Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos del Vendedor y de sus socios, como los transportistas, se considerarán como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las Partes. Las Partes acuerdan que todos los datos, informaciones, archivos y cualquier otro elemento digital intercambiado entre las Partes constituirá una prueba admisible, válida y oponible y tendrá la fuerza probatoria de una escritura privada.


Las Partes se comprometen a no impugnar la admisibilidad, validez, fuerza ejecutiva o valor probatorio de los elementos anteriormente mencionados de naturaleza electrónica o en formato electrónico, basándose en su naturaleza electrónica. Salvo prueba en contrario, estos elementos serán válidos y oponibles entre las Partes del mismo modo, en las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito.

Artículo 6.2: Archivo

Todo contrato celebrado con el Comprador correspondiente a un Pedido de importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el Vendedor durante un periodo de diez (10) años de conformidad con el ARTÍCULO L. 213-1 DEL CÓDIGO DE CONSUMO.

El Vendedor se compromete a archivar esta información para controlar las transacciones y a presentar una copia del contrato a petición del Comprador.

En caso de litigio, el Vendedor podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

Artículo 7: Transferencia de propiedad

El Vendedor conserva la propiedad de los Productos entregados hasta que hayan sido pagados en su totalidad por el Comprador, incluyendo el principal, los costes, los impuestos y cualquier otra contribución debida.


Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia de riesgos al Comprador desde el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión física de los Productos. A partir de ese momento, el Comprador asume los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los Productos, así como los daños que puedan causar.


Si el Comprador opta por utilizar un transportista distinto del propuesto por el Vendedor, los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos se transfieren al Comprador desde el momento en que los Productos se entregan a dicho transportista.

Artículo 8: Zona geográfica

El Vendedor se reserva el derecho de realizar determinadas ventas únicamente en las zonas geográficas definidas por sus contratos con los proveedores. Se informará de ello al Comprador antes de finalizar la venta.

Artículo 9: Entrega - Aceptación

Las condiciones de Entrega de los Productos se establecen en la "Política de Entrega - Aceptación" mencionada en el Apéndice 3 del presente documento.

Artículo 10: Embalaje

Los compradores se comprometen a cumplir las mismas normas cuando devuelvan los Productos en las condiciones establecidas en el Apéndice 2 - Política de desistimiento.

Artículo 11: Garantías y reclamaciones

Aparte de las garantías comerciales que el Vendedor pueda ofrecer para determinados Productos, todos los Compradores se benefician de las garantías aplicables en Europa, para todos los Productos, que figuran en el Anexo 1 del presente documento.

Dempsey Europe garantiza que los productos vendidos cumplen con las especificaciones proporcionadas. Cualquier reclamación debe presentarse por escrito dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido; de lo contrario, no será considerada.

Artículo 12: Responsabilidad

El Vendedor no será responsable en ningún caso en caso de incumplimiento o ejecución incorrecta de las obligaciones contractuales imputables al Comprador, en particular, al realizar su Pedido.

Dempsey Europe no se hace responsable en caso de mal uso de los Productos por parte del Comprador o en caso de fuerza mayor.

El Comprador es responsable del uso y conformidad del Producto en el territorio de uso, destino y venta. El Comprador es responsable de cualquier uso fraudulento o ilegal del producto adquirido.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido sus obligaciones en virtud del presente documento, por cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes CGV, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal y como se define en la jurisprudencia de los Tribunales franceses.

También debe tenerse en cuenta que el Vendedor no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio. En consecuencia, no asume responsabilidad alguna por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se facilitan únicamente a título informativo y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.

Artículo 13: Fuerza mayor

El Vendedor no podrá ser considerado responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes CGV se debe a fuerza mayor.

La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no podía preverse razonablemente cuando se celebró el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, impide al deudor cumplir su obligación.

Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se resuelve ipso iure y las Partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil francés.

En caso de producirse alguno de los supuestos anteriores, el Vendedor procurará informar al Comprador lo antes posible.

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento es consecuencia de un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor. Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, acontecimientos imprevisibles e irresistibles ajenos al control de las partes, como catástrofes naturales, actos de guerra o terrorismo, huelgas o conflictos laborales, pandemias, decisiones gubernamentales, interrupción de las redes de telecomunicaciones o del suministro energético, y cualquier otro acontecimiento imprevisible ajeno al control de las partes que impida el normal cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Artículo 14: Datos personales

Todos los profesionales pueden inscribirse gratuitamente en la lista telefónica antisolicitud de BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/.

De conformidad con la ley nº 2020-901 de 24 de julio de 2020 que regula la prospección telefónica y tiene por objeto luchar contra las llamadas fraudulentas, el Vendedor se reserva el derecho de ponerse en contacto con un profesional inscrito en la lista de oposición a la prospección telefónica en el marco de la ejecución de un contrato en curso. Esto incluye las solicitudes directamente relacionadas con el objeto del contrato en curso, así como la propuesta de productos o servicios complementarios o susceptibles de mejorar las prestaciones o la calidad de la prestación contractual.

En el Sitio, el Vendedor recopila datos personales relativos a sus Compradores en el marco de la gestión de solicitudes de información, Cuentas, contratos, Pedidos y Entregas, así como para la tramitación de pagos y la mejora continua del Sitio. Los datos también se procesan para gestionar los derechos derivados del RGPD y, si el Comprador ha elegido expresamente esta opción, para enviar boletines informativos y ofertas comerciales, a menos que el Comprador decida dejar de recibir estas comunicaciones.

Los datos recogidos en relación con los pedidos se procesan de conformidad con la legislación vigente.

Artículo 15: Servicio de atención al cliente

El Vendedor pone a disposición del Comprador un departamento de atención al cliente al que se puede contactar por correo electrónico de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 horas y de 13:30 a 17:00 horas, en la siguiente dirección: info-eu@dempseycorporation.com

El formulario de contacto está disponible en el Sitio haciendo clic en "Contacto" y permite tramitar rápidamente las solicitudes.

Artículo 16: Propiedad intelectual

Todos los documentos e información proporcionados por Dempsey Europe siguen siendo propiedad exclusiva de Dempsey Europe y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

La marca Dempsey Europe y todas las marcas comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos y cualquier contenido que aparezca en el Sitio (incluidas, entre otras, las Condiciones Generales de Uso y estas Condiciones Generales de Venta) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Dempsey Europe o del titular de los derechos de propiedad intelectual en cuestión.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso, total o parcial, de estas marcas comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos o cualquier otro contenido del Sitio, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de Dempsey Europe o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Esto también aplica a todos los derechos de autor, diseños, modelos y patentes que aparecen o se utilizan en el Sitio.

Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un hipervínculo directo al Sitio debe solicitar autorización por escrito a Dempsey Europe. Esta autorización no se concederá de forma permanente bajo ninguna circunstancia y el enlace deberá eliminarse a petición de Dempsey Europe. Quedan estrictamente prohibidos los hipervínculos al Sitio mediante técnicas como el framing o los enlaces en línea.

Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del Sitio y su contenido, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa y expresa de Dempsey Europe, está prohibida y constituye una infracción sancionada por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual.

La aceptación de estas Condiciones Generales constituye el reconocimiento por parte del Comprador de los derechos de propiedad intelectual de Dempsey Europe y el compromiso de respetarlos.

Artículo 17: Modificaciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar y actualizar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Con el fin de estar informado de estas posibles modificaciones, el Vendedor aconseja al Comprador, y en general a cualquier usuario, releer regularmente las Condiciones Generales de Venta, el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso y las Políticas de Confidencialidad y Cookies del Sitio.

Las modificaciones entran en vigor inmediatamente y son oponibles a los Compradores desde el momento en que las Condiciones Generales de Venta modificadas se publican en línea. Los Pedidos estarán sujetos a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la realización del Pedido. Por consiguiente, los Pedidos realizados antes de la puesta en línea de las Condiciones Generales de Venta seguirán sujetos a las Condiciones Generales de Venta anteriores.

Artículo 18: Información general

En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), las partes se comprometen a hacer todo lo posible para encontrar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Nanterre.

Artículo 18.1: Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.

Artículo 18.2: Irrenunciabilidad

El hecho de que una de las Partes no plantee a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta no se interpretará como una renuncia a la obligación en cuestión para el futuro.

Artículo 18.3: Litigios y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como los Pedidos y el contrato celebrado entre Dempsey Europe y el Comprador, se rigen por la legislación francesa, independientemente del país de residencia del Comprador. Para los Compradores residentes en otros países de la Unión Europea, se aplicará la legislación del domicilio del Comprador, siempre que no pueda derogarse por acuerdo.

Las CGC están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

Antes de cualquier recurso, se invita al Comprador a contactar con el departamento de reclamaciones de Dempsey Europe. Si no se llega a un acuerdo, o si el Comprador demuestra haber intentado previamente resolver su disputa directamente con Dempsey Europe mediante una reclamación por escrito, se podrá proponer un procedimiento de mediación opcional. Esta mediación se llevará a cabo con lealtad y buena fe, con el objetivo de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de controversia relacionada con estas Condiciones Generales, incluida su validez.

Apéndice 1: Garantías jurídicas

El profesional responsable de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos es Dempsey Europe, cuyos datos de contacto son los siguientes:

6 Avenida Charles de Gaulle, 78150 Le Chesnay
info-eu@dempseycorporation.com

La garantía no cubre los daños resultantes exclusivamente de la modificación, reparación, integración o adición por parte del Comprador.

Anexo 2: Política de retirada

El principio de retirada

En principio, el Comprador tiene derecho a desistir devolviendo o retornando el Producto al Vendedor, sin necesidad de indicar motivo alguno.

El Comprador correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Para ello, el Producto deberá ser devuelto o restituido a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento, en su embalaje original no abierto o dañado, a menos que el Vendedor se ofrezca a recoger él mismo el Producto.

Plazo de retirada

El plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.

Si el Comprador ha solicitado varios Productos a través de un único Pedido que da lugar a varias Entregas (o en el caso de un Pedido de un único Producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último artículo (o lote).

Si el Producto se entrega en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:

Dempsey Europe SARL,
6 Avenida Charles de Gaulle,
78150 Le Chesnay
Dirección de correo electrónico: info-eu@dempseycorporation.com

Procedimiento de devolución

En cualquier caso, el Comprador deberá devolver los bienes al Vendedor a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir de las presentes CGC.

Este plazo se considerará respetado si el Comprador devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce (14) días.

En caso de que el Comprador notifique al Vendedor su deseo de retractarse antes de haber recibido su paquete, se le informa de que no es técnicamente posible para el Vendedor bloquear el envío de los productos una vez validado su Pedido. El Pedido será entonces enviado al Comprador y éste se compromete, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, a devolver los productos en cuestión en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que el Vendedor sea informado de ello.

Si el Comprador o el destinatario del Pedido no demuestra que se ha asegurado efectivamente de que el producto ha sido entregado a un transportista, cualquier riesgo asociado a la devolución de un producto correrá a cargo del Comprador o del destinatario del Pedido.

Gastos de devolución

El Comprador correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía, debiendo enviar el/los Producto/s al Vendedor en su estado original para la reventa (sin usar, sin consumir, sin dañar ni ensuciar, acompañados en su caso de sus accesorios, instrucciones), en su embalaje original y con una copia de la factura. El Vendedor no acepta paquetes o cartas enviados a portes debidos.

Estado de los productos devueltos

El Producto debe devolverse de acuerdo con las instrucciones del Vendedor e incluir todos los accesorios entregados.

Una vez que el Vendedor haya comprobado que el Producto no ha sido manipulado y que su estado permite volver a venderlo inmediatamente como un Producto nuevo, el Vendedor reembolsará el Precio, excluidos los gastos de entrega y devolución, que correrán a cargo del Comprador.

Apéndice 3: Política de entrega y aceptación

General

La entrega es la entrega física del Producto al Comprador.

Zona de entrega

Es posible que los Productos ofrecidos sólo estén disponibles en determinadas zonas geográficas vinculadas a nuestros contratos con proveedores.

Los Productos se envían a la(s) dirección(es) de entrega indicada(s) por el Comprador durante el proceso de Pedido.

El Comprador es responsable de la exactitud y precisión de la información que facilite y de la visibilidad de sus datos de contacto en el lugar de entrega.

No se podrá realizar ninguna entrega en un hotel o en un apartado de correos. Si este fuera el caso, la Venta sería anulada por el Vendedor, que reembolsaría el Precio sin indemnización.

Plazo de entrega

El plazo de preparación de un Pedido y de emisión de una factura, antes del envío de los Productos en stock, es de 10 días laborables. Estos plazos no incluyen fines de semana ni días festivos.

Plazos y costes de entrega

Durante el proceso de Pedido, el Vendedor informará al Comprador de los posibles plazos y formas de entrega de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se calculan en función de la modalidad de entrega, el peso del paquete y la dirección de entrega.

El importe de estos gastos será abonado por el Comprador además del precio de los Productos adquiridos.

Los plazos y gastos de entrega se detallan en el Sitio.
En principio, las entregas se realizan en la dirección indicada por la empresa de mensajería vinculada a su elección en el momento del Pedido.

Los plazos de entrega se indican a título indicativo y no tienen valor contractual. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega.

En caso de retraso en la Entrega de más de 10 días después del correo electrónico de envío, el Comprador podrá informar al Vendedor, quien se pondrá en contacto con el transportista para que investigue.

Condiciones de entrega

Están disponibles los siguientes métodos de entrega: DSV, UPS Express, El paquete se entregará al Comprador contra firma y previa presentación de un documento de identidad.

Problemas de entrega

Disposiciones generales

Se invita al Comprador o destinatario del Pedido a comprobar la conformidad de los Productos con el Pedido y a verificar la cantidad y el estado aparente del paquete y de los Productos en el momento de la entrega. En caso de cualquier anomalía relativa al paquete (paquete dañado, paquete abierto, restos de líquido, etc.) o a los Productos pedidos (Producto(s) faltante(s), Producto(s) dañado(s)), se invita al Comprador o destinatario del Pedido a seguir el procedimiento que se indica a continuación. Alternativamente, el Comprador o destinatario del Pedido puede llamar al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor para informarse sobre cómo devolver el/los Producto(s) dañado(s). Se invita al Comprador a seguir el procedimiento de devolución de productos dañados indicado por el Servicio de Atención al Cliente.

El Vendedor invita al Comprador a notificar incidentes y formular reservas lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 7 días siguientes a la entrega para permitir al Vendedor ejercer sus derechos con respecto al transportista en la dirección info-eu@dempseycorporation.com de lunes a viernes entre las 9:30 y las 12:30 y las 13:30 y las 17:00 o por carta certificada con acuse de recibo.

Transcurrido este plazo, cualquier reclamación será rechazada y el Vendedor quedará exento de cualquier responsabilidad. El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Comprador la devolución del Producto defectuoso.

En caso de error en la preparación del pedido o de productos defectuosos, el Vendedor cambiará el producto o reembolsará al cliente.

o Procedimientos recomendados en caso de paquete dañado

Si el repartidor está presente:

- Rechazar la entrega y expresar inmediatamente todas las reservas relativas a la anomalía detectada de forma clara y detallada. Estas reservas podrán ser indicadas por el Comprador o el destinatario del Pedido en el albarán de entrega firmado por el repartidor.

– Comunicar la negativa al Servicio de Atención al Cliente, al que se puede contactar por correo electrónico de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 horas y de 13:30 a 17:00 horas, en info-eu@dempseycorporation.com

Si el repartidor no está presente:
- No abra el paquete.
- Comunique el rechazo al Servicio de Atención al Cliente, con el que puede ponerse en contacto por correo electrónico de lunes a viernes, de 9.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.00 horas, en la siguiente dirección: customer.service@amcan.fr

El Servicio de Atención al Cliente podrá solicitar fotografías de los productos o cualquier otra información útil para realizar las comprobaciones.